Trocas e Devoluções
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo.
Troca por defeito de fabricação:
Se sua semijoia apresentar DEFEITO DE FABRICAÇÃO, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto passará por uma análise técnica;
- Constatado o defeito, a troca será realizada sem custo adicional;
- Caso a peça não esteja mais disponível, oferecemos vale-compra ou reembolso.
Devolução por Arrependimento:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
- Produto sem uso;
- Em embalagem original.
Produtos que NÃO Realizamos Troca:
- Peças com sinais de uso;
- Produtos danificados por mau uso;
- Peças em promoção ou liquidação.
Como solicitar:
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso e-mail informando:
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos ou vídeos da peça (quando necessário).
Queremos que sua experiência seja leve e segura!
